• Coordonnées / identité de l’entreprise
• Commandes et conditions d’utilisation
• L’offre
• Des prix
• Paiement
• Service Clients
• Droit de rétractation
• Frais en cas de rétractation
• Privacy
• Loi applicable

Article 1. Coordonnées / Identité de la société

Maatschappelijke zetel

Hart Voor Marthe VZW | Muizensteenweg 70, 2820 Bonheiden | BTW 0770.261.261
T: 0473621249 | E: info@hartvoormarthe.be

Article 2 – Applicabilité / Commandes et Conditions d’utilisation

En passant des commandes sur notre site Web, vous acceptez que ces conditions générales soient immédiatement applicables.
L’entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a fait connaître à la société.

Article 3 – L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
L’entrepreneur a le droit de modifier et d’adapter l’offre.
L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.

Article 4 – Prix

Tous les prix incluent la TVA. Les frais supplémentaires tels que la livraison ou d’autres frais administratifs seront déclarés/indiqués séparément lors du processus de commande ou à la demande du consommateur.

L’entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont clairement indiqués dans l’offre.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et typographiques. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les conséquences d’erreurs d’impression et de frappe. En cas d’erreurs d’impression et de composition, l’entrepreneur n’est pas tenu de livrer le produit selon le prix incorrect.

Article 5 – Paiement

L’acheteur peut gérer ses paiements via les moyens de paiement mentionnés, à savoir Mollie.
Tant que le paiement n’a pas été effectué, les marchandises restent la propriété de l’entrepreneur.

Article 6 – Service client

Pour toute question, problème ou réclamation, vous pouvez visiter l’adresse e-mail suivante info@hartvoormarthe.be

Les réclamations soumises à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l’entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication du moment où le consommateur recevra un avis plus détaillé.

Si une réclamation est jugée fondée par l’entrepreneur, l’entrepreneur remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.

Article 7 – Droit de rétractation

Lors de la livraison des articles :

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un mandataire préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance de l’entrepreneur.

L’acheteur doit retourner le produit au vendeur dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine dans un délai de 14 jours calendaires :

Adresse

Rue Muizensweg 70, 2820 Bonheiden

Le vendeur s’engage à rembourser le prix d’achat du ou des article(s) (hors frais de port) à l’acheteur dans les 30 jours suivant la réception du produit.
En cas de retour incorrect conformément aux listes ci-dessus, le vendeur a le droit de refuser un remboursement complet du ou des articles et les articles restent la propriété du vendeur. Le consommateur sera informé par e-mail (ceci est considéré comme une lettre officielle) et devra à nouveau payer les frais d’expédition.

Article 8 – Frais en cas de rétractation

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront au maximum à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après la rétractation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été retourné par l’entrepreneur ou qu’une preuve concluante du retour complet puisse être soumise.

Article 9 – Confidentialité

Les données de nos clients ne sont pas transmises à des tiers. Hart Voor Marthe peut utiliser ces données pour la promotion, la promotion des articles et des services (newsletter, mails..etc).

Article 10 – Droit applicable

Seul le droit belge s’applique aux accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales. Même si le consommateur vit à l’étranger.

Le tribunal de Malines est seul compétent pour connaître de tous les litiges pouvant survenir entre le consommateur et le vendeur.